《AAR复盘技术与EVWR组织经验萃取》工作坊

一、课程背景

华为轮值CEO徐直军总曾在知识管理大会上讲话说：“华为公司最大的浪费就是经验的浪费。”著名咨询顾问公司 Delphi Group 的调查显示，企业中一部分知识（42%）是存在于员工头脑中的隐性知识，另外52%是来自不同种类（电子的和纸制的）的显性知识总和。仅在几年前，在大部分企业中，无论是哪种知识的管理都还处于被漠视的状态，尤其是隐性知识，大部分是属于无人开发的状态。直到近几年，随着联想的快速发展以及华为的崛起使大家开始关注到：联想和华为的学习型组织建设对打造企业的核心竞争力起到了重大的作用。大家终于认识到企业知识管理的重要性，各大企业不约而同地掀起了管理复盘、经验萃取、知识管理的热潮！

1、没有成功经验可以借鉴，只能靠自己摸索，具体该如何操作？

2、经验的传承一定是要先经过严谨的复盘，然后再萃取应用；

3、不犯曾经犯过的错误，不被同一块石头绊倒，谈何容易？

4、VUCA时代，复盘和萃取让你“温故而知新”，助你将过去的经验转化为能力，并激发创新！

二、课程收益

1、掌握复盘教练的三项技能；

2、学会科学复盘的四大步骤；

3、熟悉萃取的底层逻辑与复盘关系；

4、掌握萃取罗盘的应用工具与方法；

5、学会案例开发的技巧。

三、课程特色

1、国内版权认证，内容可靠；

2、工作场景化还原，针对性强；

3、实战演练与成果输出，课程落地

4、引导+赋能学习方式，参与度高

四、课程大纲

入场调查：复盘与萃取掌握情况

   第一单元：AAR复盘五大独特价值

1、常胜将军林彪的秘诀：及时总结             2、杰克.韦尔奇的复盘：你从中学到了什么？

3、传统工作总结与复盘的区别                    4、AAR复盘的由来——美国王牌飞行员训练计划

5、AAR复盘的四大特征                              6、能力提升的721模型

7、AAR复盘的五大价值

第二单元：AAR复盘教练的三项技能

1、个人教练与AAR复盘教练的区别                 2、AAR复盘教练三大技能

3、AAR复盘教练打造场域四步法                     4、AAR复盘设计的五大流程

5、复盘剥洋葱提问法（what-how-why）       6、AAR复盘的双环学习理论

第三单元：AAR项目复盘四大步骤

1、AAR复盘的底层逻辑：大卫.库伯的经验学习圈

2、案例：联想复盘模型                               3、AAR复盘画布：复盘的四大步骤

4、AAR复盘画布三人小组练习                     5、AAR复盘第一步：回顾目标

6、AAR复盘第二步：评估策略                     7、AAR复盘第三步：反思过程

8、AAR复盘第四步：总结规律                     9、项目复盘会议汇报规则

10、AAR复盘的5求                                      演练：项目复盘实操

第四单元：萃取经验沉淀组织智慧

1、萃取的目的：提升组织绩效                     2、绩效提升 =流程优化+能力迭代

3、企业培训管理者的苦恼                            4、培训做到有价值的 5 个转变

5、员工学习为何缺乏主动性                         6、案例开发学习理念:先用以致学，再学以致用

7、经验萃取与案例开发让学习自动发生         8总结：为什么做经验萃取和案例开发?

9、让案例成为组织绩效改进的利器

第五单元：EAWR四步萃取罗盘

1、什么是经验和案例                                    2、案例是什么，不是什么

3、用萃取进行场景还原，用案例精彩呈现      4、经验萃取底层逻辑

5、EAWR 萃取罗盘解读

1）E-经验：让经验显性化                  2）行为：让行为可模仿

3）W-智慧：让智慧可复制                 4）R-结果：让结果可检验

6、工具：EAWR-MAP 萃取画布

第六单元：经验萃取4D12T法

1、萃取技术的 4D12T 全景展示             2、讨论： 培训从业者的素质和技能

3、萃取罗盘导师 5 项底层核心技能

4、1D——确定经验

1）方法：自萃、互萃、团队萃      2）工具：3D9W           3）交付物：画布、选题表

5、2D——分析行为

1）方法：自萃、互萃、团队萃      2）工具：STARR、五线谱

3）交付物：画布、场景还原表、关键节点

6、3D——提炼智慧

1）方法：自萃、互萃、团队萃    2）工具：三步法、ASK     3）交付物：画布、理论逻辑图

7、4D——结果应用

1）方法：自萃、互萃、团队萃     2）工具：评审表         3）交付物：画布、成品案例1.0

五、主讲老师：张国良

管理学硕士

1、实战型人力资源专家

2、清华大学职业经理人训练中心特聘讲师

​​​​​​​3、北京大学总裁班特聘讲师

4、山东大学、山东科技大学、山东济宁医学院管理学院、泰山学院人力资源专业特聘教授

工作经历：

• 中美合资ACID公司人力资源部经理
• 美国礼来公司（世界500强）人力资源经理
• 京卫医药科技集团人力资源总监、副总经理

授课特点：

国内多家大型咨询公司培训导师与咨询师，接近20年企业中高层实战经验,曾经为150多家不同类型的的企业做过诊断与咨询，培训过400多家企业，学员达7万余人，是一个不光有着高度系统理论又能激情四射讲师，更是一个能一针见血又能切实帮助企业解决实际问题的老师，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助，讲授课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。

张老师既具有咨询师的理性和深度，又具有培训师演讲风采。授课风格是深入浅出，风趣幽默，能将多年的实际管理经验和咨询经验融合于课程内容当中，将枯燥的理论知识与实际案例、互动游戏相结合，使学员在轻松活泼的气氛当中得到学习；授课内容切中要害、可操作性强。

擅长课程：

人力资源类：

《“赢在绩效”——咨询式卓越绩效管理模式构建》、        《非人力资源经理的人力资源管理》

《年末如何做好绩效考核与关键人才激励务》、                 《高效培训管理与体系构建》、

《一体化薪酬设计》                                                         《绩效飞轮驱动力—绩效面谈》、

《人才梯队建设》                                                            《目标管理与绩效考核》、

《如何看人不走眼》、                                                                     《心理学在人力资源管理中的应用》