《企业员工职业化修炼》

培训收益：

1. 解除作为"职业人"的各种焦虑和疑惑、甚至恐惧的消极心理，树立起职业人士的积极心态

1. 了解企业运作的普遍规律，掌握工作者应具备的各种职业素质
2. 掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法
3. 掌握人际关系、沟通、时间管理、有效的会议、演讲等职业技巧
4. 学会如何保持专业形象及商务礼仪

• 培训对象：

1. 希望提升自身"职业化"水准的本企业员工
2. 从别的企业转职过来的"职业人士"
3. 刚从学校毕业的"职业新人"
4. 企业各级培训管理人员和内部讲师

• 培训时间：

2天

• 培训内容：

1. 导入：危机意识
   1. 职业人应建立的危机意识
   2. 院校人向企业人转变面临的问题
   3. 期望值与现实的差距
   4. 未来的职业发展与本身角色定位
2. 为什么需要职业化
   1. 企业是什么
   2. 工作场所是什么
   3. 何为团队
   4. 何为职业化
   5. 职业化为员工带来的好处
   6. 企业与个人成功的关键
3. 高效的完成工作
   1. 职业工作者的基本守则
   2. 强烈的问题意识
   3. 创新意识
   4. 了解您的职务：责任、权限、义务
   5. 了解您工作的前手和后手
   6. 接受命令的三个步骤
   7. 解决问题的九个步骤
   8. 进行工作的程序（六步骤）
4. 企业内的人际关系
   1. 与同事相处之道
   2. 与上司相处之道
   3. 与下属相处之道
5. 有效沟通的三大技巧
   1. 表达、倾听、提问技巧的应用
   2. 如何有效倾听
   3. 同理心倾听
   4. 表达的五要素
   5. 引导性提问方法
6. 影响跨部门沟通的因素
   1. 没注意关键点
   2. 表达失误
   3. 观察角度不同
   4. 过早假设
   5. 过去的经验
   6. 沟通中断
   7. 文化特性
7. 应对不同的人际沟通风格
   1. 自我测试：人际沟通风格
   2. 了解个人沟通风格
   3. 人际沟通风格的类型
   4. 不同沟通风格的沟通技巧
   5. 人际风格分析与心理学
   6. 人际风格与沟通
8. 跨部门沟通与冲突管理
   1. 冲突的由来与性质
   2. 冲突的积极影响
   3. 人际交流的行为分析
   4. 处理冲突的原则与方式
   5. 在协作中的角色认知
   6. 快速凝聚团队的策略
   7. 克服障碍的方法
   8. 控制与引导团队达成共识的步骤
   1. 如何说服意见与你不同的人
9. 敬业是最卓越的工作态度
   1. 全心全意热爱工作
   2. 今天比昨天更努力
   3. 让敬业成为一种习惯
   4. 要敬业，更要专业
   5. 敬业会让你出类拔萃
10. 决不找任何借口
    1. 没有任何借口
    2. 工作中不要有对立情绪
    3. 记住，这是你的工作
    4. 千万不能为犯错误找借口
    5. 决不能养成找借口的习惯
11. 积极主动地工作
    1. 老板不在，依然努力地工作
    2. 不要只为薪水而工作
    3. 不要只做老板吩咐过的事情
    4. 主动而且出色完成任务
    5. 积极主动地工作会让你获得更多
12. 用最好的方法提高工作效率
    1. 一流的人找方法
    2. 没有解决不了的问题
    3. 不要把问题留给老板
    4. 用对方法做对事
    5. 主动找方法才能脱颖而出
13. 团队协作，优势互补
    1. 没有团队精神的组织是一盘散沙
    2. 没有完美的个人，只有完美的团队
    3. 任何时候都需要团队精神
    4. 个人优势与团队优势互补
    5. 团队协作能取得巨大的成就
14. 打造高效的执行团队
    1. 人格测评：你是哪种人
    2. 团队中如何与不同的人合作
    3. 不同人格的优点与缺点
    4. 如何与不同人格的同事相处
    5. 如何与不同人格的老板相处
15. 提升跨部门的执行力
    1. 企业常见的跨部门问题分析
    2. 跨部门执行中的思路与方法
    3. 跨部门的五种合作方案
    4. 打造跨部门的高效执行力