《实用心理学之 顾客性格分析与沟通技巧》

课程时间：

1天

• 课程内容：

1. 实用心理学概述

1. 人类与心理学
2. 我们身边的心理学
3. 心理学的应用领域
4. 实用心理学的发展
5. 性格分析与心理学

1. DISC性格解析

1. 何为DISC性格分析
2. 如何利用DISC性格分析识别顾客特点
3. DISC性格分析的实用领域
4. 如何利用DISC帮助我们与顾客沟通

1. 孔雀型：外在的传播者

1. 孔雀型的识别关键
2. 与孔雀沟通的要点
3. 聆听孔雀的信息
4. 说服孔雀的技巧
5. 善用孔雀的特点

1. 老虎型：坚定的执行者

1. 老虎型的识别关键
2. 与老虎沟通的要点
3. 聆听老虎的信息
4. 说服老虎的技巧
5. 善用老虎的特点

1. 无尾熊：温和的妥协者

1. 无尾熊型的识别关键
2. 与无尾熊沟通的要点
3. 聆听无尾熊的信息
4. 说服无尾熊的技巧
5. 善用无尾熊的特点

1. 猫头鹰：倔强的怀疑者

1. 猫头鹰型的识别关键
2. 与猫头鹰沟通的要点
3. 聆听猫头鹰的信息
4. 说服猫头鹰的技巧
5. 善用猫头鹰的特点

1. 各种类型的组合特质

1. 老虎与孔雀
2. 孔雀与无尾熊
3. 无尾熊与猫头鹰
4. 老虎与猫头鹰
5. 猫头鹰与孔雀
6. 老虎与无尾熊

1. 一眼识人系统――面相与内外感观

1. 一眼识人的技巧
2. 内外感观识人技巧
3. 内视觉沟通技巧
4. 内听觉沟通技巧
5. 内感觉沟通技巧