《支行行长的五项修炼》

分类：

营销学院

作者：

崔恒

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【摘要】：

动荡和不可预见的变化是当今社会的主题

WTO的加入，国际知名商业银行的入侵，经济危机的影响在中国逐渐显现出来，产品同质化严重，人员素质参差不齐，结构调整缓慢，高端客户要求越来越高，新增用户速度下降……

课程背景

动荡和不可预见的变化是当今社会的主题

WTO的加入，国际知名商业银行的入侵，经济危机的影响在中国逐渐显现出来，产品同质化严重，人员素质参差不齐，结构调整缓慢，高端客户要求越来越高，新增用户速度下降……

这一系列的变化都在挑战着当今的金融行业。

在高度竞争和快速变化的环境中，速成的办法再也无法解决问题，细微的改变也产生不了多大的作用，只有那些致力于建立坚实基础、良好的文化、培养出高效能员工的企业或组织才能稳定成功地达到目标。

身处充满激情的市场，谋势成局，商战攻防，每时每刻财富都在诞生，汹涌暗流与危机接踵而来。

《支行行长的五项修炼》的重点在于，让支行行长认识到，固有的思维模式对多变的环境是不利的。本课程还将帮助支行行长开拓思维，树立起良好的心态，整理营销和管理经验和方法，指导未来的管理工作，提高整体的营销业绩。

课程收益
1. 明确自己的定位，调整自己的心态，积极发掘自我工作中的盲点
2. 辨析人性，通过对不同员工心理特质的分析，掌握沟通高效技巧，大幅提升沟通效果
3. 了解团队中容易出现的问题，掌握对不同团队发展阶段的领导方式
4. 通过案例学习增进团队和下属管理与员工激励技巧与方法，以提高企业员工的生产力与团队士气
5. 学习优秀企业的危机管理思想，掌握突发事件处理方法
6. 了解压力与情绪的产生，做情绪的主人，变压力为动力
7. 开拓企业管理人员的思维方式，学习优秀企业的管理思想
课程时间

2天

支行行长的角色定位
1. 企业的特点
2. 企业支行行长的角色
3. 当代支行行长面临的挑战
4. 心理定位与行为定位
5. 现代银行对行长的要求
6. 支行行长的自我认知
支行行长的心态与思维
1. 优秀支行行长应树立的心态
2. 支行行长拥有的4种天赋
3. 支行行长的3种价值
4. 关注圈与影响圈
5. 思维与思维转换
6. 支行行长的习惯养成
7. 习惯的3要素
高效时间管理
1. 案例分析：他该怎么办？
2. 支行行长时间资源与利用率分析
3. 时间管理的黄金法则
4. 常见的时间管理问题及对策
5. 有效会议的组织流程

人格与管理
1. 工作中的四类人
2. DISC职业人格分析
3. 管理与人格
4. 职位与人格
5. 不同人格的优缺点
6. 分析团队中成员的人格特质
7. 如何善用不同的人
沟通技巧
1. 如何建立畅通的沟通渠道
2. 如何与上司沟通
3. 水平沟通方式
4. 怎样进行积极的沟通
5. 如何与下属沟通
高绩效团队建设
1. 团队成员选择与任用的关键
2. 如何培养和维护员工的团队精神
3. 团队发展过程中支行行长应掌握哪些技能
4. 团队建设应遵循的七个原则
支行行长的影响力与有效激励
1. 影响力的根本――品格与能力
2. 影响力三要素－－能力、权利与领导风格
3. 评估下属的成熟度
4. 领导风格测试与分析：您是哪一类的领导
5. 选择适当的领导风格
6. 员工激励的基本原理
7. 塑造良好的内部激励机制
8. 日常工作中如何有效激励下属
9. 激励员工的各类技巧分享

危机与危机管理
1. 为何会出现危机？
2. 危机的不确定性与确定性
3. 何为危机管理？
4. 企业危机管理的意识系统图
5. 前置性危机思维
6. 危机管理的模式
企业的突发事件处理
1. 企业为什么最怕突发事件
2. 常见突发事件的种类
3. 突发事件中的各种角色
4. 突发事件的预警策略
5. 常见突发事件处理方法

压力与情绪
1. 何为压力？
2. 什么是情绪？
3. 他们来自哪里？
4. 人的潜意识是如何运作
5. 压力与情绪的测定和自我评估
变压力为动力
1. 社会的变化与压力的产生
2. 工作分析和人际关系的评估
3. 设计减轻压力的策略
4. 对工作合理进行的部署
5. 学会放松，鼓励并帮助别人减轻压力
6. 如何在压力中找到发展机会

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